FAQ

✨寄貨時間✨
現貨 - 貨品會3個工作天內寄出。
訂貨 - 貨品會7-21個工作天內寄出。
若預訂服飾已斷貨, 本店將會即時通知客人及退回該服飾款項。
寄出貨品後會以WhatsApp or Email方式提供運送追蹤單號 以便顧客追蹤貨件。
寄出後運送時間約1-3天送到顧客指定地址。

✨寄貨安排✨
1.本店寄出產品均使用「順豐速運 - SF Express」為配送服務，費用由顧客承擔。
2.如貨件收方未有在順豐規定時間內取件，或者運輸公司無法聯絡收方，貨品將有機會被運輸公司收取存倉費或棄貨。因逾時取件而被順豐速運收取額外費用（存倉費）/運輸公司無法聯絡收方而導致快件報銷，本店將不對此導致的任何損失或損壞承擔責任。
a）請確保訂單填寫的收貨電話正確，若發現電話不正確，請聯絡請聯繫順豐速運/我們更改。
b）若收到「已出貨」電郵一星期內仍為收到取貨訊息，請聯繫順豐速運/我們查詢。
3.如貨品在運送途中遺失或損壞，本店不能為此承擔責任。
a）我們會為易碎物品：玻璃，陶瓷，飾品，細件皮具如錢包等 寄出時外面裹上Bubble包裝紙以防止損壞。
b）任何包款/衣飾品金屬扣/鈕扣/鞋盒/帽類，出貨前均會檢查一遍確保貨品完好無損再寄出，但因運送途中遭受磨損/損壞/變形，本店不能為此承擔責任。
c）如有需要為物品加上順豐付費的盒子包裝。
請於網站留言/whatsapp/ig dm 我們，寄出時會加上盒子包裝寄出。

4.為確保顧客權益，若您收到本店出貨電郵一星期內內仍未有收到快件、請盡快主動聯絡順豐客服(+852) 2730 0273或以Whatsapp短訊向我們查詢。

✨換貨問題 (只限韓國服飾)✨
若需安排換貨，請先聯絡我們同事確認可以換貨後，請三天內到門市更換。
如果發現貨品有破爛，請收貨後兩天內聯絡我們。
如果發現收到的是錯款或錯色，十分不好意思！同事會盡快安排退換，運費將由本公司承擔。
最後，我們只提供換貨服務，所有貨品出門恕不退款。

✨清洗需知及注意 (只限韓國服飾)✨
任何有顏色的衣服都可能會出現掉色情況。
確保衣物品不會掉色之前，請勿與淺色衣物品一同清洗/存放/穿著/浸泡以免染到其他衣服。
若出現任何衣服掉色染到顧客其他衣服的，情況本店不能負責......請見諒。
請知悉不介意衣服會有此掉色情況再落單購買。